Características

Nuestra Solución CRM incluye un número de horas destinadas a la parametrización para la definición de las particularidades de los procesos de comercialización, así como para la carga de datos. Estas horas se determinan, para cada uno de los segmentos de empresas, de la siguiente forma:

– Segmento I (10-menos de 50 empleados): 40 horas de parametrización.

– Segmentos II (3-menos de 10 empleados) y III (0-menos de 3 empleados): 30 horas de parametrización.

Este proceso es esencial para la posterior implantación y despliegue de la solución de digitalización que proporcionamos  y que consta de los siguientes servicios y funcionalidades:

– Gestión de clientes: Almacenamiento y consulta de datos de cada cliente desde su alta como oportunidad de negocio, simulación de compra de productos o contratación de servicios.

– Gestión de Clientes potenciales (Leads): alta nuevos Leads de forma manual o mediante una importación por fichero en formato excell. Los datos asociados a los Leads permite la gestión comercial de los mismos con el objetivo de convertirlos en clientes.

–  Parametrización de reglas de negocio para la asignación de Leads según diferentes criterios.

– Gestión de oportunidades: Permite gestionar todas las oportunidades de negocio mediante el envío al cliente potencial o Lead de ofertas y presupuestos. Para cada oportunidad puede conocer el estado de la misma (en análisis, oferta presentada, en negociación, ganadas, canceladas, etc.).

– Acciones o tareas comerciales:  Permite crear acciones y tareas comerciales, tanto de forma manual como automática.

– Reporting, planificación y seguimiento comercial:  Diferentes soluciones de seguimiento mediante indicadores (KPI´s), pipeline y otros, con varios niveles de agregación de información en función del perfil del usuario. Genera informes para el seguimiento y monitorización de la actividad comercial, contemplando ratios de eficiencia, estado de fases, pipeline y otros atributos medibles (como productos, cotizaciones, etc.), y según los canales, perfiles, roles y/o fases comerciales. Estos informes se pueden mostrar, con datos mensuales, acumulados y/o comparativos entre diferentes ejercicios comerciales.

– Alertas: Visualice alertas de Clientes en formato gráfico de diferente tipología (iconos, mensajes emergentes, etc.).

– Gestión documental: El software incluye una herramienta que permite la gestión centralizada de la documentación, capaz de insertar y/o vincular documentos tanto relativos a la actividad comercial, como los proporcionados por los propios clientes.

– Diseño Responsive: INTERIBÉRICA CRM Cloud es completamente responsive, es decir, se adapta funcionalmente en todo tipo de dispositivos.

– Incluye diversas formas de Integración con otras plataformas gracias a su APIs, lo que permite la consolidación de la información y datos de toda la empresa.

– Formación inicial que le permitirá adquirir todos los conocimientos necesarios para su uso inicial y su gestión posterior, normas de uso en materia de protección de datos, ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico y demás normativas que se apliquen a su empresa.

– Soporte ante incidencias con un plazo máximo de resolución de menos de 24 horas. Atención al cliente a través de nuestros teléfonos: 950 622 131 – 955 320 998 , por email info(arroba)interiberica.com, a través de nuestro formulario de contacto: https://www.interiberica.com/contactar/ y por whatsapp y Telegram: 602 999 111